En progression constante, le marché français de la télésurveillance connait une mutation profonde : portées par internet, les technologies offrent de nouvelles possibilités, tandis que la demande des particuliers se tourne vers des services plus larges.

Ainsi, le développement de l’autosurveillance — une caméra détecte un intrus au domicile et prévient l’utilisateur sur son smartphone — prend de l’ampleur et remet en cause le modèle historique des télésurveilleurs classiques. En réponse, ces derniers lancent de nouvelles propositions commerciales : détection d’incendie ou d’inondations, diffusion de brouillard opacifiant en cas d’intrusion, caméras haute définition, etc.

Certains télésurveilleurs sont même tentés d’entrer sur le marché très convoité de la maison connectée en proposant des solutions de gestion à distance de la température ou des ouvrants. Un domaine dans le collimateur des GAFA qui ont massivement investi sur le plan technologique et marketing.

Cette mutation concerne tout d’abord le segment des particuliers, mais il a tendance à s’étendre à celui des professionnels, avides de nouveaux services.

Les deux marchés sont cependant très différents. Celui des particuliers reste très dynamique avec une croissance annuelle moyenne de +10,5% depuis 2015 et le taux d’équipement des ménages est encore faible (6% alors qu’il se situe autour de 20% dans les pays anglo-saxons), selon les statistiques publiées dans l’Atlas d’En Toute Sécurité. Le créneau des professionnels est en stagnation complète, car le taux d’équipement est proche de 100% dans de nombreux domaines comme la banque, les enseignes de distribution, les marchés publics ou les grandes entreprises.

Au total, le parc de raccordements s’inscrit à 2,2 millions en 2021 pour un CA d’un milliard d’€.

L’effervescence technologique favorise les regroupements, car il devient nécessaire d’atteindre une taille critique pour rentabiliser des investissements devenus de plus en plus coûteux. C’est ainsi que depuis 2020 des opérations importantes se sont déroulées : Protection 24, filiale de télésurveillance résidentielle de BNP Paribas, a été racheté par EPS, Sotel a acquis des fonds de commerce de prestataires de cette même banque, Scutum a repris Kheops Sécurité et plusieurs entreprises à l’étranger, la société de gardiennage Artemis s’est diversifiée en acquérant le télésurveilleur Domoveil, le télésurveilleur bancaire Critel s’est emparé de Teles et d’Onet Télésurveillance. La liste devrait encore s’allonger dans les prochains mois… nnn

L’équipe Heropolis est issue d’un concours d’innovation interne au Groupe Thales fin 2015, incubée au sein de la Digital Factory de Thales en 2017-2018, puis devenue une société indépendante en 2018. Son accélération se poursuit aujourd’hui au sein du programme Generate du GICAT.

L'entreprise développe une plateforme SaaS + mobile permettant aux organisations (collectivités et entreprises) de gérer leurs risques, vulnérabilités et tâches sur le terrain dans les trois temps du quotidien, de l’urgence et de la gestion de crise.

Son éditeur visuel de procédure permet de numériser les plans d’action en réponse aux risques identifiés.

Fonctionnalité de PTI/DATI et signalement d’incident, gestion de chats, création de formulaires, questionnaires type QCM, alerte de masse ou de groupe, mobilisation d’une salle de crise virtuelle, affectation et suivi de tâches, génération de mains courantes et de statistiques pour l’aide à la décision …

Nous avons également intégré les smartphones CrossCall pour proposer une offre ultra-complète et personnalisable pour l’agent connecté, en lui donnant tous les outils dont il a besoin sur un accessoire portatif qui lui libère les mains en intervention. Une attention particulière est apportée à l’ergonomie, la sécurité des données (cloud français sécurisé) et le support aux utilisateurs. nnn

Thales Cloud Protection permet de sécuriser les données et les accès utilisateurs des entreprises contre les risques d’exposition, le vol de données ou d’identité et autres cyberattaques. Par sa proposition « Découvrir – Protéger – Contrôler », les solutions Thales assurent une protection:

• par l’identification des données sensibles d’une entreprise;

• par le chiffrement des données sensibles; 

• par la mise en place d’authentification moderne multi-facteurs; 

• par la centralisation des clés de chiffrement et la gestion des accès.  

La transformation digitale caractérisée par des migrations vers le cloud s’est accélérée avec la crise sanitaire pour plus d’agilité. Elle exige en contrepartie de sécuriser les nouveaux environnements IT souvent exposés. Le panorama règlementaire impose également aux entreprises d’appliquer les bonnes pratiques : une politique Zéro Trust pour garder le contrôle sur les privilèges d’accès des employés, le chiffrement de la donnée personnelle (RGPD), s’assurer de la lisibilité des pratiques pour les audits, le besoin d’un cloud souverain pour les secteurs stratégiques etc.

Dans ce contexte, Thales aide les entreprises à prendre le contrôle sur la sécurité des données – peu importe le secteur, la taille ou l’infrastructure IT. nnn